Politique d’annulation, de remboursement et d’absence

• plus de 48 heures avant le rendez-vous : remboursement intégral ou report intégral ;
• entre 48 heures et 24 heures avant le rendez-vous : remboursement à hauteur de 50 % ou avoir équivalent ;
• moins de 24 heures avant le rendez-vous : aucun remboursement, sauf geste commercial du praticien ou cas exceptionnel accepté ;
• après l’horaire prévu de début de prestation : considéré comme no-show client, aucun remboursement.

Un report peut être accepté selon les disponibilités du praticien. NUADYX ou le praticien peut limiter le nombre de reports afin d’éviter les abus.

En cas de retard, la prestation peut être écourtée pour respecter le planning et le tarif initial peut rester dû en totalité. Au-delà de 15 minutes de retard sans information préalable, le rendez-vous peut être considéré comme non honoré.

En cas d’annulation par le praticien, le client est remboursé intégralement ou, avec son accord, un report lui est proposé.

NUADYX ou le praticien pourra accorder un remboursement total ou partiel en cas de force majeure, urgence médicale sérieuse, événement grave dûment justifié ou dysfonctionnement technique imputable à la plateforme.

En cas de contestation bancaire ou de demande de rétrofacturation, NUADYX pourra bloquer temporairement les sommes concernées et demander tout justificatif utile. Le praticien accepte de coopérer pleinement à la gestion des litiges et contestations de paiement.